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比起迷茫的银行员工 更加迷茫的是银行战略
   发布时间:11-23   点击次数:30

作者邓江系中国知名财经评论员

虽然上市银行的财务报表依然靓丽,但是银行的好日子已经渐行渐远。正所谓春江水暖鸭先知,而这只“鸭”就是银行的员工。想必大家都知道现在银行业的离职潮,为什么这么多银行人想离职?我想说,比起银行员工的迷茫,更加迷茫是的银行的战略!

在中国,无论是大银行还是小银行,都在追求大而全,每家银行恨不得都想超越宇宙行,但是从来没有一家银行认真思考过,自身的特色在哪里?服务的特定人群是哪些?我跟别家银行如何差异化竞争?一味的比拼价格,恶心竞争,最终的局面就是大家都没好日子过。

各家银行,自身战略上没有一个持续性导向,看着别人在做什么,自己也想做。所以,在我们银行,有一件非常搞笑的事情就是挖别人墙角,不计成本地跪舔,把别人家的客户挖过来。然后,对家银行又通过更优惠的条件挖回去。 挖来挖去,还是那么些客户,还是那么些业务,竞争并没有实现帕累托最优效应。

而且我们银行,每隔四年,基本上领导就会换一届,战略方向也随之改变。银行这艘巨轮,一旦开出去了,哪是能随随便便就能掉头啊?


就好比说我所在的银行,提出了“战略个金”的口号,我就奇怪了,一个做资金生意的银行,批发业务不做,要去做零售,把零售业务当做“战略”来做,你不知道零售业务都是人海战术吗?

宁愿放着人均创利较高的业务不做,要去重视人均创利低的业务,人力、物力的天平向着零售方向发生倾斜,其结果就是导致银行员工重心的倾斜。天平摇摆不定,员工才会迷茫不前啊!

还有就是“综合金融服务制度”,意思是银行员工也要向银行一样,能提供全面的服务,既要会做贷款服务方案,又要会做理财规划,还要会懂出国留学哪家强?

我并不对反对多学业务,但是闻道有先后,术业有专攻,片面的追求全面,其后果就是什么都会,但是又什么都不会。

我可以肯定的说,只要是人,根本没办法做到全面懂得银行的各项业务,哪怕他就是资深的银行行长。就好比说,你要求范冰冰会演戏,还要求她会唱歌也就算了,你还要让她上知天文下知地理,这不是扯淡吗?

我认为银行是一个需要专业服务的地方,没有扎实的专业基础,凭什么赢得客户信赖?一个优秀的银行人应该首先是专、精、尖的人才。银行的战略亦是如此,你能说说哪家银行特色优势吗?好像没有一家银行让别人记住了他的优势。


况且现在每家银行都在自诩“服务见长”,一个客户最希望的是银行能够提供最优的融资方案,为客户排忧解难,遇到困难解决困难,而不是希望被搭售银行卡、贵金属产品,交叉营销。就算是零售业务,服务也要分客户群体,区别对待,比方说,对于公务员的服务能跟个体户服务一样吗?

没有持续稳定的战略方向,银行只会想着什么都要有,什么都要强。于是挥舞着考核的大棒,赶着银行员工往红海里血拼。拼完了一个战场,接着拼下一个战场,更有甚者,同时拼着两个或多个战场。上面摇摆不定,指哪打哪,下面的银行员工就像一只无头苍蝇,无所适从啊!


战略上不收缩,竞争上头尾不顾,累的不是身体而是人心,我想这就是大部分银行人的迷茫吧!这些年,迷茫的银行员工都在思考一个问题,我到底是要做啥呢?

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